Destacamos en este apartado 2 teorías: Groupthink y Organizing

Groupthink. Ocurre cuando un grupo homogéneo altamente cohesivo quiere mantener tanto la unanimidad que fallan al evaluar sus alternativas y opciones. Cada miembro del Groupthink se siente de un grupo exclusivo.
Un grupo sufre del Groupthink si:
1. Sobreestima su invulnerabilidad o su postura moral alta.
2. Racionaliza colectivamente sus decisiones.
3. Demoniza a otros grupos de fuera (outgroups) sus estereotipos y líderes.
4. Tiene una cultura de uniformidad y sus miembros se censuran a si mismos para mantener la imagen unánime del grupo
5. Contiene a miembros que buscan proteger al líder ocultando información de ellos o del grupo.

Los grupos del Groupthink tienden a :
1. Fallar al determinar sus objetivos y alternativas.
2. Fallar al valorar los riesgos asociados con la decisión del grupo.
3. Fallar al ciclo de las alternativas desechadas una vez que el grupo desechó una alternativa.
4. No buscar el asesoramiento de un experto.
5. Escoger sólo información que sostenga su posición.
6. No hacer planes de contingencia en caso que su decisión y las acciones resultantes fallen.

Los líderes del grupo pueden prevenir el Groupthink:
1. Haciendo que los miembros expongan sus objeciones.
2. Absteniéndose de indicar sus preferencias al comenzar la actividad de grupo.
3. Permitiendo que el grupo sea evaluado por otro con otro líder.
4. Dividiendo el grupo en subgrupos con diferentes presidentes para analizar separadamente las alternativas.
5. Permitiendo que los miembros del grupo tengan reacciones en las decisiones del grupo
6. Buscando la entrada de expertos de fuera del grupo.
7. Asignando a uno o más miembros a que jueguen el papel de “abogado del diablo”
8. Requiriendo que el grupo desarrolle guiones de acontecimientos.
9. Realizando una reunión tras aprobar una decisión en consenso para asegurarse.

Organizing. La comunicación es la clave del proceso del Organizing porque es un factor grande en el proceso de “sense-making” que la gente usa cuando organiza. El proceso de “sense-making” es una tentativa para reducir la equivocidad o la multiplicidad de significados en la información que la gente usa en la comunicación. Cuando la información es manejada por los organizadores pasan por tres estados.
1. La promulgación. Cuando definen la situación y empiezan el proceso de tratar con la información.
2. La selección. Cuando deciden qué tratar y qué ignorar y desatender.
3. La retención. Cuando deciden qué información y su significado van a retener para usar en el futuro
Se produce una doble interacción cuando alguien dice algo, otro responde y el primero responde al segundo ajustando su primera declaración. La doble interacción se produce en:
1. El gobierno de la asamblea. Los procedimientos de operaciones usados por la compañía para escoger lo que produce la mayor probabilidad de éxito.
2. Los Ciclos de Conducta. Usos de la organización para facilitar los procesos. Ejemplos de ciclos de conducta son las reuniones del personal, charlas de descanso para tomar café, envío de correos electrónicos de conversaciones, informes internos…